AVISO DE PRIVACIDAD

Aviso de privacidad

Versión 1

Vigente a partir del 01.10.2025

Mercado: Mercado Europeo

En Hero MotoCorp Ltd. (“Hero MotoCorp”, “nosotros”) la protección de su privacidad y de sus datos personales es una prioridad absoluta. En este Aviso de Privacidad encontrará información sobre cómo tratamos sus datos personales, los fines para los que se procesan y los derechos que le asisten como interesado en relación con dicho tratamiento.

Este Aviso de Privacidad se aplica a todos los visitantes, usuarios y demás personas (en adelante, “usted” o “su” o “Usuario”) que accedan o utilicen:

(i) El sitio web https://www.heromotocorp.com/es-es.html, así como cualquier otro sitio web de nuestra propiedad u operado por nosotros en el que figure este aviso.

(ii) Las aplicaciones móviles (Apps) de nuestra propiedad y/o gestionadas por nosotros en las que se enlace este Aviso de Privacidad; y

(iii) Las cuentas o páginas de redes sociales que gestionemos (conjuntamente denominadas “Sitios/Apps”).

Si necesita información adicional más allá de la que se presenta en este Aviso de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la Sección 1 de este Aviso.

ÁMBITO DEL AVISO DE PRIVACIDAD

En este Aviso le facilitamos la información exigida por el Reglamento General de Protección de Datos europeo y del Reino Unido. Asimismo, observamos los requisitos de otras legislaciones nacionales de protección de datos que puedan aplicarse al tratamiento de sus datos personales.

Este Aviso contiene información sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con nuestros Sitios/Apps, respecto de usted como cliente y usuario de productos y servicios de Hero MotoCorp, y respecto de usted como socio comercial, del modo siguiente:

  1. Responsable del tratamiento, delegado de protección de datos y representante en la Unión Europea

  2. Información general sobre el tratamiento de sus datos personales

  3. Tratamiento de sus datos personales en relación con Hero MotoCorp Ltd.

  4. Plazo de conservación

  5. Destinatarios de sus datos personales

  6. Transferencia de sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo

  7. Sus derechos y ejercicio

  8. Datos personales de menores

  9. Modificaciones de este Aviso de Privacidad

1 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS Y REPRESENTANTE EN LA UNIÓN EUROPEA

1.1 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento decide los fines y medios del tratamiento de sus datos personales y garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos. Si varios responsables determinan conjuntamente los fines y medios del tratamiento, se considerarán corresponsables.

El siguiente responsable trata sus datos personales:

Hero MotoCorp Limited

Dirección: The Grand Plaza, Plot No. 2, Nelson Mandela Road, Vasant Kunj, Phase II, Nueva Delhi 110070

Número de fax: +91-11-46044399

También podremos compartir sus datos personales con empresas que forman parte del Grupo Hero MotoCorp y con terceros. Estas entidades podrán tratar sus datos como responsables independientes, corresponsables o encargados del tratamiento.

1.2 Oficina de Privacidad de Datos

Puede contactar con nuestra Oficina de Privacidad de Datos si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales por parte nuestra o de otras empresas del Grupo Hero MotoCorp que actúen como corresponsables con nosotros, en: privacy-office@heromotocorp.com

1.3 Representante en la Unión Europea

El representante en la Unión Europea actúa como punto de contacto para usted y para las autoridades competentes en todas las cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte. Puede contactar con nuestro representante en la UE del modo siguiente:

Dirección: Kronstaudener Weg 1, D-83071 Stephanskirchen

Correo electrónico: margaret.isaac@herotcg.de

2 INFORMACIÓN GENERAL SOBRE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

2.1 ¿Qué datos personales recoge HMCL?

Los tipos de datos personales que recopilamos o recibimos pueden variar según nuestra relación con usted e incluyen, entre otros:

1 Consumidores finales/Usuarios/Clientes directos: Nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, información bancaria, fotografía, edad, sexo, profesión, ubicación, código postal y otros identificadores oficiales (comprobaciones de crédito, datos KYC, etc.).

2 Socios comerciales (incluidos terceros) y concesionarios/distribuidores (personas físicas o empresas individuales): Nombre, teléfono, correo electrónico, edad, ocupación, sexo, fecha de nacimiento, información bancaria, otros identificadores oficiales (p. ej. grabaciones telefónicas, Microsoft Teams, Zoom, etc.), datos contenidos en documentos de registro empresarial, documentos de diligencia debida de terceros, referencias comerciales y comprobaciones de crédito, etc.

2.2 Tratamiento de sus datos personales

Cuando utilizamos el término “datos personales” en este Aviso, nos referimos a toda información que le identifique o pueda identificarle. Incluye, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico o postal, así como cualquier otro dato vinculado a usted. Los datos que no se relacionen con usted se considerarán no personales o anónimos. La normativa de protección de datos y este Aviso no se aplican a tales datos. El tratamiento comprende operaciones como la recogida, almacenamiento o supresión.

2.3 Base jurídica del tratamiento (resumen)

Solo tratamos sus datos personales si existe una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable. En el marco del RGPD, basamos el tratamiento principalmente en las siguientes bases:

• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición suya (artículo 6.1.b RGPD).

• Usted nos ha dado su consentimiento explícito para uno o varios fines específicos (artículo 6.1.a RGPD).

• El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal (artículo 6.1.c RGPD).

• El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, salvo que prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales que requieran la protección de sus datos personales (artículo 6.1.f RGPD).

Encontrará más información sobre cada operación de tratamiento y su correspondiente base legal en las secciones siguientes.

2.4 Datos personales que tratamos

Tratamos los datos personales que usted nos facilita, los que recopilamos automáticamente o los que recibimos de terceros.

No está obligado a facilitarnos sus datos personales. No obstante, el tratamiento de ciertos datos puede ser necesario, por ejemplo, para ofrecer y prestar nuestros Sitios/Apps o para ejecutar contratos celebrados con usted como cliente o socio comercial.

Datos que nos proporciona usted

Tratamos los datos personales que nos facilita, por ejemplo, al llamarnos o escribirnos y darnos determinada información. En relación con nuestros Sitios/Apps, puede aportarnos datos adicionales al seleccionar configuraciones o soluciones personalizadas. Recopilamos y tratamos esta información para permitirle el uso de los Sitios/Apps. Si no proporciona ciertos datos, algunas funciones pueden dejar de estar disponibles o verse limitadas.

Datos que recopilamos automáticamente

En relación con nuestros Sitios/Apps, recopilamos determinados datos personales de manera automática cuando los visita. Esto incluye, por ejemplo, su dirección IP, datos de inicio de sesión, acciones de navegación y otros datos necesarios para ofrecerle técnicamente nuestros Sitios/Apps. Utilizamos cookies y tecnologías similares. Consulte nuestro aviso de cookies aquí para más detalles.

Datos que recibimos de terceros

En algunos casos, recibimos datos personales de fuentes indirectas, es decir, no directamente de usted. Por ejemplo, si un tercero nos facilita datos suyos. Colaboramos con empresas proveedoras de servicios que, a su vez, nos proporcionan datos personales sobre usted.

3 TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN RELACIÓN CON NUESTROS SITIOS/APPS

En relación con nuestros Sitios/Apps, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales vinculado a nuestros puntos de contacto digitales.

4 PERÍODO DE ALMACENAMIENTO

Almacenaremos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento o mientras tengamos un interés legítimo en continuar almacenándolos. El período de almacenamiento depende de la categoría de datos personales procesados y del propósito del tratamiento, considerando también su consentimiento.

Además, tenemos en cuenta los períodos de almacenamiento legales que pueden exigir mantener los datos por un tiempo determinado, conforme a la legislación de la UE o nacional aplicable, incluyendo leyes comerciales y fiscales, o períodos de prescripción legal.

En caso de disputa legal, conservaremos los datos personales necesarios para nuestra defensa legal hasta la conclusión del proceso.

Para más información sobre el período de almacenamiento, contacte con nosotros a través de los datos indicados en la Sección 1.2 de este Aviso de Privacidad.

5 DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES

5.1 Destinatarios dentro del Grupo Hero MotoCorp

En ciertos casos, podríamos compartir sus datos personales con otras empresas del Grupo Hero MotoCorp. El tratamiento por parte de estas empresas se realiza habitualmente en nuestro nombre. El tratamiento de sus datos personales también podrá realizarse bajo la responsabilidad exclusiva de la empresa del Grupo Hero MotoCorp que reciba sus datos o bajo la responsabilidad conjunta de dicha empresa con nosotros.

Si compartimos sus datos personales con otros responsables del tratamiento, en principio esto se hará solo si es necesario para la ejecución de un contrato con usted, si nosotros o el tercero tenemos un interés legítimo en ello o si usted ha dado su consentimiento para ello.

El procesamiento de sus datos personales por otra empresa del Grupo Hero MotoCorp en nuestro nombre se lleva a cabo sobre la base de un contrato de procesamiento de datos en nombre de un responsable del tratamiento en el sentido del RGPD.

En caso de corresponsabilidad, celebraremos un acuerdo de tratamiento bajo corresponsabilidad. Este acuerdo establecerá, entre otras cosas, las obligaciones de los corresponsables en relación con el cumplimiento de los requisitos del RGPD. Estaremos encantados de proporcionarle los elementos esenciales de este acuerdo si lo solicita. Para ello, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran en la sección 1.2 de este Aviso de Privacidad.

5.2 Destinatarios fuera del Grupo Hero MotoCorp

Además de los destinatarios del Grupo Hero MotoCorp, podemos compartir sus datos personales con terceros, en relación con operaciones de tratamiento individuales y teniendo en cuenta la normativa de protección de datos. Estos terceros incluyen proveedores de servicios que tratan sus datos personales en nuestro nombre y proveedores de servicios que nos prestan servicios relacionados con el tratamiento de sus datos personales. El tratamiento de sus datos personales también puede llevarse a cabo bajo la responsabilidad exclusiva de los terceros que reciben sus datos o bajo la responsabilidad conjunta de dichos terceros con nosotros.

En relación con el procesamiento de sus datos personales, utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicios:

Proveedores de servicios de TI (proveedores de alojamiento de datos)

Soporte (Atención al cliente)

Abogados, auditores y asesores fiscales

También transmitimos sus datos a las autoridades y tribunales, siempre que el RGPD o la legislación de los Estados miembros de la UE nos lo exijan. El tratamiento de sus datos personales por parte de terceros en nuestro nombre se realiza sobre la base de un contrato de tratamiento de datos por cuenta de un responsable del tratamiento, en el sentido del RGPD.

En caso de corresponsabilidad, celebraremos un acuerdo de tratamiento bajo corresponsabilidad. Estaremos encantados de proporcionarle los elementos esenciales de este acuerdo si lo solicita. Para ello, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que encontrará en la sección 1.2 de este Aviso de Privacidad.

6 TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES A PAÍSES FUERA DEL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO

Independientemente del lugar en el que se traten sus datos personales, nuestra máxima prioridad es garantizar que el nivel de protección previsto por el RGPD se mantenga siempre.

Si transferimos datos personales a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo, cumplimos con los requisitos del Capítulo V del RGPD. Si trabajamos con terceros o utilizamos proveedores de servicios que puedan transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo, obligamos a dichos terceros o proveedores de servicios a cumplir con los requisitos del Capítulo V del RGPD.

Señalamos que no todos los países fuera del Espacio Económico Europeo cuentan con un nivel de protección de datos reconocido como adecuado por la Comisión Europea (las llamadas “decisiones de adecuación”). Puede consultar la lista de países para los que se ha adoptado una decisión de adecuación en el siguiente enlace: Decisiones de adecuación (europa.eu).

Cuando no se haya adoptado una decisión de adecuación, celebramos las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión de la UE con los destinatarios de sus datos personales ((UE) 2021/914 de 4 de junio de 2021 – C (2021) 3972, DO UE nº L 199/31 de 7 de junio de 2021). Para las transferencias a otros responsables del tratamiento utilizamos el Módulo Uno de dichas cláusulas contractuales tipo y, para las transferencias a nuestros encargados del tratamiento, utilizamos el Módulo Dos. Si es necesario, además de la celebración de las cláusulas contractuales tipo, adoptaremos medidas adicionales para proteger sus datos personales.

Puede solicitarnos en cualquier momento un resumen de los destinatarios en países fuera del Espacio Económico Europeo y la información sobre las medidas que hemos adoptado para garantizar el nivel de protección conforme al RGPD, a través de los datos de contacto indicados en la Sección 1.2 del presente Aviso de Privacidad.

7 SUS DERECHOS Y SU EJERCICIO

Si desea ejercer sus derechos, tal como se especifica a continuación, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento comunicándose con nuestra oficina de Privacidad de Datos, cuyos detalles se indican en la Sección 1.2, o haciendo clic en el siguiente enlace: Formulario de derechos de los interesados.

7.1 Derecho a la información

Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si sus datos personales están siendo tratados o no. Cuando tratamos sus datos personales, usted tiene derecho a obtener información sobre dichos datos personales y cierta información exigida por la ley. Para más información sobre su derecho a la información, consulte el Artículo 15 del RGPD.

7.2 Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la rectificación sin demora de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a solicitar la complementación de los datos personales incompletos. Para más información sobre su derecho de rectificación, consulte el Artículo 16 del RGPD.

Siempre nos esforzamos por garantizar la exactitud de sus datos personales. Por ello, le rogamos que nos informe inmediatamente de cualquier cambio en sus datos (como cambios de dirección), para que podamos asegurarnos de que su información personal esté actualizada.

7.3 Derecho de supresión

Si se cumplen los requisitos legales, puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales de forma inmediata. Este será el caso, en particular, cuando:

Sus datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;

El tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted revoque dicho consentimiento y no podamos fundamentar el tratamiento en otra base legal;

Haya presentado objeción al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular y no existan motivos imperiosos para dicho tratamiento;

Si sus datos personales han sido comunicados a terceros y estamos obligados a suprimirlos, informaremos a dichos terceros sobre la eliminación, en la medida en que lo exija la ley.

Queremos señalar que su derecho de supresión está sujeto a limitaciones. Por ejemplo, no podemos eliminar datos personales que debamos conservar por exigencias legales. Los datos que necesitemos para formular, ejercer o defender reclamaciones legales también están excluidos de su derecho de supresión. Para más información sobre su derecho de supresión, consulte el Artículo 17 del RGPD.

7.4 Derecho a la limitación del tratamiento

Si se cumplen los requisitos legales, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto ocurre en particular cuando:

Usted impugna la exactitud de sus datos personales. El tratamiento de sus datos se limitará durante un período que nos permita verificar la exactitud de los mismos;

El tratamiento de sus datos personales no se realiza conforme a la ley y usted solicita la limitación del uso de sus datos personales en lugar de su supresión;

Ya no necesitamos sus datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;

Usted se ha opuesto al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular, mientras no se haya determinado si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

Para más información sobre su derecho a la limitación del tratamiento, consulte el Artículo 18 del RGPD.

7.5 Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado y que tratemos para la ejecución de un contrato, basándonos en su consentimiento o mediante procedimientos automatizados, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tiene derecho, si se cumplen las condiciones mencionadas, a que transmitamos estos datos directamente a un tercero, siempre que sea técnicamente posible. Para más información sobre su derecho a la portabilidad de los datos, consulte el Artículo 20 del RGPD.

7.6 Retirada del consentimiento

Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. La legalidad del tratamiento de sus datos hasta la retirada permanecerá inalterada. Puede gestionar su consentimiento haciendo clic aquí.

7.7 Derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de protección de datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe las leyes de protección de datos aplicables, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular ante la autoridad competente de su lugar de residencia, lugar de trabajo o del supuesto incumplimiento.

7.8 Derecho de oposición al tratamiento

Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales durante el tratamiento basado en nuestros intereses legítimos
En la medida en que tratemos datos basándonos en un interés legítimo, puede oponerse al tratamiento en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular. Dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Suponemos que, en el curso del tratamiento basado en un interés legítimo, normalmente podemos demostrar dichos motivos legítimos imperiosos de protección, pero examinamos y evaluamos cada objeción de forma individual. Para más información sobre su derecho de oposición, consulte el Artículo 21 del RGPD.

Tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos personales que se base en intereses legítimos o que se realice con fines de marketing directo. En tales casos, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

8 Datos personales de menores

El uso de nuestros servicios no está destinado ni dirigido a personas menores de la edad mínima de consentimiento para el tratamiento de datos personales, según lo definido por las leyes de protección de datos de su jurisdicción. No recopilamos, almacenamos ni tratamos conscientemente datos personales de ningún individuo que esté por debajo de la edad legalmente estipulada de consentimiento sin el consentimiento verificable de los padres o tutores. En caso de que usted sea padre, madre o tutor legal y tenga motivos para creer que un menor bajo su cuidado nos ha proporcionado datos personales, le solicitamos que se comunique con nosotros de inmediato a través de los datos de contacto indicados en la Sección 1.2 de este Aviso de Privacidad. Tras la verificación, tomaremos todas las medidas razonables y necesarias para eliminar dichos datos de nuestros registros, de conformidad con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

9 CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

En este Aviso de Privacidad, siempre le mantendremos plenamente informado sobre el tratamiento de sus datos personales. Esto requiere que actualicemos este Aviso de Privacidad con regularidad. Por lo tanto, le recomendamos que consulte este Aviso de Privacidad periódicamente.